Política de Envíos

Los paquetes son generalmente enviados en un plazo máximo de una semana después de la recepción de su pago. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. 

Existe la posibilidad de hacer la recogida del pedido personalmente en nuestras instalaciones, en Córdoba. Sin cargos adicionales por envío. Se le notificará mediante correo electrónico en la fecha en la que el pedido este en nuestras instalaciones.

Los gastos de envío son de 3,95+IVA(Península) y los gastos envíos a Baleares y Canarias deberán ser consultados
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. 

El Producto será entregado en la entrada principal del lugar de recepción indicado en el pedido. El Usuario se responsabiliza de verificar el contenido y estado del Producto en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma se necesitará la firma y DNI en la copia del albarán a devolver a la empresa de transportes, dando así su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre el estado e identidad del Producto solicitado y recibido.

En el caso de notar el usuario en el momento de la entrega daños o fallos en el Producto recibido o que éste se encuentre visualmente dañado, deberá anotar estas circunstancias en el albarán de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a info@azconasuronline.com en el plazo de 24 horas. Pasado ese plazo Azconasur S.L. no se hará responsable del Producto.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Azconasur S.L y pueden ser accesibles por el usuario en cualquier momento desde su cuenta de usuario.

Estado de los pedidos:

Pedido en proceso

Cuando reciba un email con el estado de En Proceso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.

Pedido enviado

El pedido ha salido de nuestros almacenes

Tránsito

El pedido esta en ruta de entrega.

Transito reparto

El pedido esta en la furgoneta de reparto para ser entregado.

Pedido entregado

Cuando reciba un email o vea en su historial su pedido con el estado de Entregado significa que ya ha recibido su pedido.

Política de devolución de productos

¿Qué debo hacer si deseo devolver mi pedido?

Azconasur S.L responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”. (Artículo 123 del TRLGDCU).

No obstante salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • a) Se ajusten a la descripción realizada por Azconasur S.L y posean las cualidades del producto que Azconasur S.L haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Anulación del pedido antes de su envío:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Azconasur S.L. Para ello deberá notificárnoslo en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción por su parte del pedido.

Devolución de un pedido:

Para comunicar la devolución de un pedido podrá usar los siguientes medios:

  • Teléfono de Atención al Cliente: 957326453
  • Email: azconasur1@gmail.com.
  • Carta certificada a: Calle Esteban Cabrera 13, Polígono Industrial las Quemadas 14012 Córdoba

No obstante recuerde que deberá abonar los portes de vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

Sólo se admitirán devoluciones aceptadas previamente por Azconasur S.L: en caso de error en la entrega, material defectuoso o algun caso puntual acordado entre el cliente y Azconasur S.L.. Para la aceptación de una devolución, será necesario remitir un correo a info@azconasuronline.com exponiendo el caso y Azconasur S.L informará de cómo actuar (si procede). Las devoluciones aceptadas serán en todo caso del material nuevo sin usar y en su embalaje original completo, etiquetado y referenciado. La mercancía y el embalaje de la misma deberán encontrarse en condiciones óptimas para su reventa y estar referenciado en la tarifa vigente. El cliente deberá enviar el material a devolver, según le indiquemos por email, haciéndose cargo de los gastos de envío. En la devolución se aplicará un demérito de un 10% en concepto de revisión, manipulado y reacondicioanamiento del material devuelto para poder ser vendido de nuevo. 


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